大连新闻网讯（高杰）疫情期间，大连华润燃气与街道、社区积极合作，在保障用户安全的基础上，主动承担起分外的责任，做到生产经营服务与防疫两不误。
疫情，阻不住专项服务。大连华润燃气客服工作一方面要减少与人群的接触，一方面又要满足燃气用户IC卡充值需求，华润燃气开辟“疫情专项服务”，上门为IC卡用户充值。位于旅顺南路的普罗旺斯一期，是今年1月18日接到市住建局下达任务，1月20日接管的供气服务小区。为一千多户居民安全着想，做到防疫、服务两不误，华润燃气西南路客服中心按照公司要求，针对普罗旺斯IC卡用户进行物业统一收缴，由客服中心到物业进行充值。由于物业在防疫期间工作繁重，并且涉及金额较多，实施起来有困难。经过多次与高新园区管委会、桃峪园社区以及普罗旺斯亿达物业三方沟通，形成方案：从2月13日开始由物业与社区进行宣传并收集需要充值的IC卡用户，以每户500元充值标准收取，由西南路客服中心在15日上午到物业收取要充值的IC卡和充值费用并在当天下午返还给物业，让用户到物业统一领取，之后根据业务量，每2至7日一个周期如此运行。
参与社区防控，社企联手战“疫”。鲁迅路客服中心主动为站岗志愿者提供方便服务，向他们提供热水、开放卫生间。“守护者青年突击队”十多名突击队员每天在保证正常供气服务工作的前提下，协助街道做好两个疫情监测站点进出人员和车辆的检查、登记和疫情防控知识宣传工作。华尊燃气在春节期间就通过各种渠道购买防控物资，并将防控物资送到急需的防控前线，先后为华润燃气各服务中心和大连市区30个社区送去了口罩和消毒液等防控物资。组建“华润百尊志愿服务队”展开志愿服务活动。
