本报记者刘蕴哲
大连新闻网讯 数据“上云”、大数据计算，这些听起来“高大上”科技手段今年将应用于我市的供热服务之中，将助力市民家中的暖气温度。今年，我市一些大型热电企业进一步加强“智慧供热”建设，通过云端、大数据计算，对供热系统实施智能调控，提升居民家冬季里的舒适度。与此同时，供热企业在微信公众号开通微信缴费功能，报修、开发票、办理停供等业务也可以在线办理，让城市更有温度的同时，为市民提供最便捷的服务。
昨天上午，记者在位于西岗区沿海街的大连热电集团供热调度中心看到，该企业承担的2000万平方米供热区域内的全部180多个换热站点的供热数据在大屏幕都清晰显现，操作人员操作计算机，就能对分布在各处的换热站进行远程操控，调整其运行参数，在供热期里让供热运行更加平稳。热电集团供热公司副经理刘思源介绍说，该企业今年在东港商务区、人民广场附近区域设立了33个”智慧供热”试点，云端、大数据计算技术将运用于这些试点的供热全过程之中，这是云端、大数据计算技术在我市供热服务中的首次应用。
居民家中的暖气“上云”了？听着新鲜。刘思源解释说，该企业根据供热设备以往的运行参数，居民家室温等数据，建立模型并根据楼宇实际情况修正了模型。在即将到来的供热期里，应用云端、大数据计算，将设备运行的实际参数采集至数据中心，在通过云资源对数据进行实时分析、计算后，自动对供热设备下达调整指令，调整频率可以到达约每分钟一次。这种高精准的实时调整能让居民家基本保持一种恒温状态，以此提升供热舒适度和居民满意度。按计划，云端、大数据计算技术今后将逐步向大连热电集团整个供热网络推广。
在大发电供热公司位于五一路的热线服务中心，近10名客服人员昨天上午都在忙着接听来自辖区2700万平方米供热区域用户的咨询电话，市民最近的咨询内容多是询问缴费事宜，了解该如何办理停供。大发电供热公司客服中心副主任张军介绍，随着供热期临近，用户办理各种供热业务进入到了高峰期，尤其是缴费的市民目前比较集中，该企业除了继续与10家银行合作、方便用户缴费外，今年新开通了微信缴费渠道，用户无需排队、不用出门，动动手指就能缴纳采暖费，缴费、办理停供、开发票、报修、信息变更等业务在微信上都可以完成，绑定后几秒钟就能完成缴费，特别方便。
