本报记者卢真珍 通讯员唐晓光
大连新闻网讯 9月30日，大连高新区在区行政服务大厅举行了大连高新区市民服务平台暨81118111市民热线启动仪式。市委常委，高新区党工委书记、管委会主任曾波出席并讲话。
高新区市民服务平台整合优化省市需求平台以及各职能部门的投诉举报热线功能，实行“区—街道（局）—社区（处）”三级管理体制，为高新区企业和群众提供路径最短、反应最快、效果最优的综合服务平台。大连高新区市民热线全年365天24小时全时段在线接听企业群众来电，区分咨询和诉求，遵循1-10工作时限要求（咨询件1个工作日内答复，诉求件10个工作日内办结）。确保“件件有回音，事事有回应”，解决好群众身边的“点滴事、突发事、琐碎事、难心事”，有效形成“上下围着群众转、管理服务共提升”的民生工作新格局，提升高新区百姓的幸福感和满意度。
曾波表示，国庆前正式启动大连高新区市民服务平台和市民热线，是高新区全面优化营商环境的重要举措，又是做实民生福祉、惠及全区企业群众的一项特殊工程，更是献给新中国70周年华诞的一份礼物。
